És conegut que la companyia naval Acciona-Transmediterranea, actua de fet com un monopoli i per tant els usuaris de per exemple la línia Barcelona-Eivissa han de patir massa sovint retards, avaries, i altres molèsties, la majoria dels casos sense cap explicació convincent per part de la citada companyia.
M’he animat a enviar-li aquesta carta perquè recentment em vaig embarcar, i mai més ben dit, amb la meva família a agafar el vaixell que feia el trajecte abans esmenat, amb la mala sort que només arribar a l’estació marítima de Barcelona ens van anunciar que hi havia un retard d’unes quatre hores, que per un trajecte de nou hores no està gens malament. Cal a dir que el vaixell, el Las Palmas de Gran Canaria, tenia una antiguitat de gairebé 30 anys i per tant en aquell moment vaig començar a entendre quin era el motiu del retard. Finalment varem arribar a Eivissa amb sis hores de retard respecte l’horari previst amb les conseqüències que es pot imaginar.
Com que molta gent volia fer una reclamació en tota regla, la companyia ens va facilitar un full que la majoria del passatge va omplir, amb poques esperances d’una compensació justa, tot sigui dit.
Passades dues setmanes, després de rebre una carta sol.licitant que els hi enviés les targetes d’embarcament, que per cert ja les podríem haver donat quan varem omplir el full de reclamació, la companyia em va contestar que com que el retard va estar provocat per causes tècniques fortuïtes, d’acord amb dos articles del codi de comerç no podia fer cap mena de compensació.
Arribat a aquest punt, jo em pregunto: No hi ha cap organisme regulador del funcionament d’empreses com Acciona-Transmediterranea, que vetllin pels interessos dels clients, sobre tot els habituals i que obliguin a un servei com cal i amb vaixells en condicions?
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada